Otoritas Al Haiah Al ‘Ammah lil ‘Inayah bi Syu`un Al Haramain Asy Syarifain meluncurkan Layanan Mobilitas Terpadu. Inisiatif digital ini merupakan sarana mobilitas bagi Dhuyufur Rahman di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi, yang melayani semua segmen dengan menyediakan layanan reservasi transportasi secara teknis yang sederhana dan terorganisir.

Otoritas Haramain menyelenggarakan acara peluncuran di Universitas Taibah, bertepatan dengan Hari Digital Saudi. Wakil Presiden Bidang Transformasi Digital, Ir. Muhammad As Saqr, memaparkan kisah sukses layanan mobilitas di haramain. Dia menjelaskan bahwa Layanan Mobilitas Terpadu menyatukan semua sarana mobilitas di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.

Sistem ini menghubungkan kendaraan listrik, kursi roda dorong, dan fasilitas gratis dalam satu platform yang utuh.

Layanan ini mengotomatiskan setiap tahapan pengalaman pengguna, menyediakan informasi dalam berbagai bahasa, dan memungkinkan jemaah memesan secara elektronik. Pengguna dapat memberikan penilaian setelah memakai layanan; umpan balik ini membuat perbaikan berlangsung dan siklus ini terus meningkatkan pelayanan.

Promo

Muhammad As Saqr menambahkan bahwa layanan baru ini bertujuan meningkatkan pengalaman mobilitas digital di Masjidil Haramain, dengan membangun satu platform bagi seluruh layanan transportasi dan menghadirkan solusi digital inovatif untuk para jemaah. Diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, serta menyediakan mekanisme pengukuran kinerja yang presisi di Masjidil Haram dan Masjid Nabawi.

Setidaknya akan berdampak positif yang diharapkan adalah transformasi digital penuh, kemudian harmonisasi layanan mobilitas, serta prioritas akses bagi penyandang disabilitas dan lansia. Tak berhenti di situ, program ini juga memudahkan jemaah mencapai lokasi ibadah dan menunaikan manasik.

Layanan ini didukung dengan tujuh bahasa dunia, dengan pembayaran elektronik, dan tersedia di 13 titik pelayanan di Masjidil Haram, selain tersedia layanan pendukung lapangan dan konten edukatif tentang cara penggunaan.

Otoritas Haramain akan terus memperluas penyediaan layanan, termasuk menjangkau Masjid Nabawi di masa mendatang dengan memberdayakan para inovator, sebagai bagian dari upaya pengembangan dan peningkatan pengalaman para pengguna dari jemaah dan peziarah Haramain. [Muhammad Wildan Zidan]

Sumber: Sabq