Pangeran Khaled Al-Faisal, Gubernur Mekah dan Penasihat Raja Salman, memimpin rapat dengan Komite Pusat Haji untuk meninjau rencana bulan suci Ramadhan.

Panitia meninjau rencana untuk mengintensifkan layanan lapangan dan tur pengawasan untuk memberikan layanan terbaik kepada jemaah umrah, serta meningkatkan kesiapan pintu masuk darat, laut, bandara, dan fasilitas penyortiran.

Strategi tersebut juga bertujuan untuk memperluas otomatisasi prosedur penerimaan dan pelepasan, mengurangi waktu tunggu jemaah umrah di bandara dan meningkatkan jumlah bus yang didedikasikan untuk mengangkut jemaah.

Promo

Panitia membahas sejumlah topik serta isu dan rekomendasi oleh Eksekutif Panitia Pelaksana Haji Pusat.

Dekan Institut Penelitian Haji dan Umrah Khadimul Haramain, Dr. Turki Al-Omar mengatakan bahwa Arab Saudi ingin meningkatkan semua layanan yang berkaitan dengan haji dan umrah, mempercayakan atas peran bersejarah mereka dalam melayani Islam dan kaum muslimin.

Dia menambahkan bahwa semua lembaga negara berusaha untuk menjalankan perannya secara penuh, termasuk Institut Penelitian Haji dan Umrah Khadimul Haramain yang bertumpu pada metodologi ilmiah untuk meningkatkan pelayanan.

Metodologi ini dapat diringkas dalam beberapa langkah, termasuk mempelajari status layanan dengan kriteria tertentu, mengukur kepuasan penerima manfaat, dan mempelajari praktik global terbaik terkait layanan tersebut.

Al-Omar mengatakan lembaganya telah mengembangkan banyak solusi yang diusulkan untuk meningkatkan layanan untuk mencapai standar kualitas yang dibutuhkan.

Dia juga memilih beberapa solusi untuk memastikan bahwa yang dipilih adalah yang paling tepat untuk suasana haji dan umrah. Di antaranya melalui teknik simulasi kemudian menerapkan solusi di lapangan, mengevaluasinya dan melanjutkan proses perbaikan.

Ahmed Bajafer, seorang investor di perusahaan Umrah, mengatakan bahwa sebagai bagian dari peningkatan sarana transportasi, akan ada lebih banyak layanan kereta api dari Bandara King Abdulaziz ke Mekah.

Dia menekankan bahwa pintu masuk dan akses ke Masjidil Haram di Makkah harus difasilitasi dari beberapa titik, selain kebutuhan transportasi lansia harus lebih diperhatikan.[]

Sumber: ARBN

Promo